8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论叮当：好评
非常温馨而有人情味的一家酒店，酒店办理入住超快的，三分钟不到搞定。服务特别到位，也很专业再来说房间，很大，卫生间也是超大，还很干净。
会员6867：好评
早餐确实不错，小点心很精致味道也很好。房间和卫浴面积都很大，没有其他就酒店那么压抑，卫浴设备品质不错，服务水准总体算高的。值得信赖！
呵呵：好评
非常好的住宿体验，推荐中